Adi Biz Fövqəladə Xidmətə nail oluruq - Satışdan Sonra Mühəndislərə yaxınlaşırıq

Adi Biz Fövqəladə Xidmətə nail oluruq - Satışdan Sonra Mühəndislərə yaxınlaşırıq

Xidmət təkcə münasibət deyil, həm də ifadədir. Yüksək keyfiyyətli qlobal lazer həlli təminatçısı kimi,XT Lazer, "Sıfır narahatlıq" qızıl lövhəsinə birgə nail olan saysız-hesabsız adi insanlar tərəfindən dəstəklənir.XT. 2017-ci ildən etibarən New Sky Laser Qlobal Xidmət Turu rəsmi olaraq başlamışdır və müştərilərə narahatlıqsız istehsal üçün "24 saat" hərtərəfli xidmət zəmanəti təqdim etmək üçün "30 dəqiqəlik sürətli cavab, 3 saatlıq xidmət" satış sonrası xidmət zəncirini yaradıb.

İşə sadiq, işdə çalışqan, işə sadiq və texnologiyada bacarıqlı. Bu gün gəlin perspektivini yaşayaqXT satış sonrası mühəndis Cheng Gong və onun hekayəsini dinləyin.

Cəbhə xəttində kök salıb və tədqiqata həsr olunub

2019-cu ildə Cheng Gong rəsmi olaraq lazer sənayesinə girdi. "Mən sənayeyə ilk dəfə girəndə bacarıqları öyrənmək əsas iş idi. Nə qədər ki, heç bir xidmət tapşırığı yox idi, öyrənməyə və təcrübə etməyə davam edirdim və başa düşmədiyim problemlərlə qarşılaşanda təvazökarlıqla köhnə işçilərdən məsləhət alırdım". Mənim bacarıqlarım əvvəldən beləcə toplanıb. Tezliklə Cheng Gong, ümumi maşın nasazlıqları üçün texniki xidmət üsullarında təcrübəli oldu. Təcrübə həqiqi biliyə aparır, amma möhkəm nəzəriyyə əsasdır. Fürsət olduqda, Cheng Gong texniki səviyyəsini təkmilləşdirmək üçün müxtəlif texniki xidmət bacarıqları təlimlərini fəal şəkildə öyrənir.

Zaman keçdikcə Cheng Gong tədricən həmkarlarının gözündə adi texnikdən yüksək səviyyəli ekspert səviyyəsinə yüksəldi. Mükəmməl texnologiyası və düşünülmüş xidməti ilə müştərilərin qəlbini fəth etdi və ilk dəfə nasazlıqla qarşılaşdıqda təbii olaraq onun haqqında düşünməyə vadar etdi. O, heç vaxt müştərilərin gözləntilərini puça çıxarmayıb və hər dəfə müxtəlif problemləri uğurla həll edə bilir.

Bir pankart, bir təsdiq

Müştərilərimiz haqqında daha çox düşünün və bizim əsl bacarığımızı nümayiş etdirinXT Ətraflı lazer xidməti. Bu, Cheng Gong-un illik xidmət iş təcrübəsinin xülasəsidir. O, yaxşı bilir ki, yaxşı xidmət yaxşı reputasiya, yaxşı reputasiya isə daha çox yeni müştərilər gətirə bilər. Biz müştərilərə dəfələrlə məhsul və xidmətləri izah etməli ola bilərik, lakin müştərilər onları yalnız bir dəfə izah etməli ola bilər

2023-cü ilin aprelində Jinan Şanqhe müştəriləri səmimi minnətdarlıqlarını ifadə etmək üçün Cheng Gong-a "Diqqətli rəhbərlik və düşünülmüş xidmət" sözləri olan pankart təqdim etdilər. "Jinan Shanghe-nin müştəriləri sac metal emalı ilə məşğuldurlar. Fabrikə gəldikləri ilk gün günortadan etibarən müştərilər qarşısında götürdükləri öhdəliyi yerinə yetirmək üçün dördüncü gün səhər saat 4:00-a qədər fasiləsiz işləyiblər. Müştərilər narahatdırlar, amma biz onlardan daha çox narahatıq! İnsanlar tez-tez mühəndislərdən hər cür mürəkkəb vəziyyətlərlə qarşılaşmağı xahiş edirlər. Müxtəlif xidmət problemlərini həll etmək çətin və ya yorucu deyilmi? O, inadla cavab verdi: "Missiya yatır, ayaq izləri gəlir!" Söhbət əsnasında Cheng Gong, qarşıya çıxan çətinliklərdən asılı olmayaraq, həmişə “minlərlə sınaq və sınaqdan sonra əzmkarlığa” inanan mehriban bir həkim kimi idi.

Shandong, Henan, Hebei, Shenzhen, Sichuan, Jiangsu... Dörd il ərzindəXT Lazer, Cheng Gong-un izləri bütün ölkəyə yayıldı və satış sonrası xidmətdə yaxşı iş görmək böyük nailiyyət deyil. O, qızmar istidə və soyuqda gündən-günə fabrikləri gəzir, bu da onun işinin əsl təsviridir.

Müştərilər və şirkət tərəfindən verilən təriflərlə üzləşən Cheng Gong, etdiyi işin sadəcə öz işi olduğunu və heç bir yer sarsıdan və ya toxunan əməllərin olmadığını dəfələrlə vurğuladı. O, işində istifadəçilərin ona gətirdiyi emosiyalardan daha çox qazanıb. Bir müddət əvvəl köhnə bir müştərinin ofisində Cheng Gong 5 ildir istifadə edilən lazer kəsmə maşınının hələ də parlaq və yeni olduğunu gördü. Son beş il ərzində müştərilər demək olar ki, hər gün maşınlarını təmizləyirlər. Bu, adi bir səhnə olsa da, Cheng Gong-u böyük şoka saldı. “Belə keyfiyyətli məhsul və bu qədər sadiq müştərilər və dostlarımızla niyə yaxşı xidmət göstərməyək?

Bahar keçdi və payız gəldi və hər bir satış sonrası mühəndisXT Lazer, Cheng Gong kimi, həmişə səssizcə öz mövqeyinə riayət edir. Bütün səylər birləşdi və toplandı, nəticədə adi, lakin mahiyyətcə firavan, inamlı və güclü satış sonrası xidmət şəbəkəsi yarandı.XT Lazer. Hal hazırda,XT dünya miqyasında 40-dan çox xidmət nöqtəsi yaratmışdır və "0 narahatlıq" qlobal xidmət xətti fəaliyyəti davam edir. Biz yoldayıq!